How do I receive my video after payment?Як я отримаю відео після оплати?
Immediately after a successful payment you get a secure download link — both on the order confirmation page and by email. The same link is always available in your account under “Downloads”.Одразу після успішної оплати ви отримуєте захищене посилання для завантаження — на сторінці підтвердження замовлення та на email. Це саме посилання завжди доступне в особистому кабінеті в розділі «Завантаження».
What video quality and format do you provide?Яка якість і формат відео?
All videos are delivered as high-quality MP4 files, up to Full HD 1080p at 60 FPS. Each product page lists the exact duration, resolution and frame rate.Усі відео надаються у форматі MP4 високої якості, до Full HD 1080p та 60 кадрів/с. На сторінці кожного товару вказано точну тривалість, роздільну здатність і частоту кадрів.
Which payment methods are accepted?Які способи оплати доступні?
We accept secure card payments and popular online payment providers. All transactions are processed by trusted third-party gateways — we never store your full card details.Ми приймаємо безпечну оплату карткою та популярні онлайн-платіжні системи. Усі транзакції обробляються надійними сторонніми сервісами — ми не зберігаємо повні дані вашої картки.
Can I get a refund?Чи можна повернути кошти?
Because the products are digital, sales are generally final once a download link has been accessed. We do issue full refunds for non-delivery, duplicate charges or corrupted files — see our Refund Policy for details.Оскільки товари цифрові, продажі зазвичай остаточні після переходу за посиланням. Ми повертаємо кошти у разі недоставки, подвійного списання чи пошкодженого файлу — деталі в Політиці повернення.
Is all the content legal and consensual?Чи весь контент легальний і постановочний?
Yes. Every video is licensed cinematic content produced by our studio brand with professional adult performers. All scenes are fictional, scripted and staged for entertainment purposes only, and intended for audiences (16+).Так. Кожне відео — це ліцензований кінематографічний контент нашого студійного бренду за участю професійних повнолітніх акторів. Усі сцени вигадані, постановочні та створені виключно для розваги, для аудиторії (16+).
How can I contact support?Як звʼязатися з підтримкою?
Message us on Telegram or WhatsApp for the fastest reply, or email support@primecinemastore.com. We respond within 24 hours.Напишіть нам у Telegram або WhatsApp для найшвидшої відповіді, або на support@primecinemastore.com. Ми відповідаємо протягом 24 годин.
